日前，在深圳举行的BATi2019大湾区国际科创峰会机器人商业应用分论坛上，记者获悉，目前，许多商业机器人更加广泛地应用于送餐、扫地、银行等领域。一些机器人销售出现爆炸性增长。深圳普渡科技有限公司创始人张涛表示，他们今年销售送餐机器人预计将达5000台，解决行业人力高成本的痛点和吸引顾客，并且至少可以顶替一个服务员成本。科沃斯商用机器人有限公司CEO高倩表示，他们研发的AI+金融分析机器人正在部分替代大堂经理的工作，将藉此拓展银行等庞大的市场。

　　一年投资可收回送餐机器人成本 连获得9年收益

　　深圳市机器人协会在今年4月发布了《2018深圳机器人产业发展白皮书》的报告显示，去年深圳市机器人产业总产值增长至接近1200亿元，增长速度为13.8%。近几年来，深圳机器人产业总产值增长速度均维持在10%以上。机器人产业正成为全国新兴的重点产业之一，有机构预测今年全国机器人产业规模将达到2800亿元。深圳机器人产业规模占到全国逾45%。

　　近年来，商业服务机器人市场正呈快递增长态势。尤其是高人工成本的餐厅、酒店、机场、银行和医院等地，机器人替代人工服务正日益流行，并且呈现快速发展势头。张涛表示，他们研发的送餐机器人与以前轨道机器人有关键性的提升，他们机器人不再需要依赖轨道，更多地应用人工智能，例如自主定位导航、感知等，机器人要感知场景和人，并具有语音交互能力。当送餐机器人遇到障碍物或者有人挡在前面，它能够自主停下，如果无人让路它会绕过后继续前行，直到将食物送到客人手中。

　　张涛表示，送餐机器人至少可以顶替一个服务员成本，解决行业高人工成本问题

　　张涛告诉记者，他们解决饮食行业的痛点是他们销售火爆的关键原因。他们的送餐机器人售价在4-6万元，使用寿命可达10年，而许多餐厅一个服务员综合成本至少有5-6万元。一个机器人至少可以顶替一个服务员，这意味着餐厅只需一年就可以收回成本，剩下9年就是几乎是净利润，这是他们机器人热销的主要因素。今年他们机器人预计销售5000台，预计增长四倍。

　　他们公司现有100多人，其研发生产的送餐机器人已销售到全国和全球二十多个国家，包括欧盟、东南亚、韩国等。不过，内地市场仍是他们的重点，内地一些大型连锁的餐饮企业的领军企业中，他们送餐机器人的市场占有率最高的，包括海底捞、巴奴、西贝、美新、稻香等。其中，海底捞南山店采用了他们四台送餐机器人。

　　张涛称，全国餐饮市场太大，现在送餐机器人渗透率不到1%，全国800多万家餐厅，送餐机器人应用市场只是刚开始，未来将有很大的发展空间。

　　银行机器人部分替代大堂经理工作

　　高倩表示，他们科沃斯集团研发的扫地机器人安装有激光雷达，可以规划路线，对于物体的识别是非常清晰的，可以自主规划路径。他们集团研发生产销售的家用那机器人已高居全球第二和全国第一，占据国内半壁江山。目前全球已有上千万的扫地机器人，但这一行业市场渗透率也就5%-6%，意味着未来仍有很大成长空间。

　　但他们也十分看好商用机器人前景，近几年大力拓展商用机器人领域。目前他们在深耕商用机器人，重点是金融、政务、零售。高倩表示，机器人目前在银行大厅是服务的场景支持银行大堂经理的工作，帮助其引导客户办理业务和提供销售服务，将大堂经理原来重复性工作释放出来，让她更多有价值的营销业务。她称，他们研发的银行机器人将融入AI+金融分析，通过对银行大数据进行分析，为客户提供理财产品的优势和劣势，结合客户的癖好、风险承受能力、资金和收益预期等，通过AI+金融分析，经过综合比较众多理财产品后，推荐一些最适合的产品给到客户。

　　北大教授：未来机器人具五大趋势 人们将一周只上一天班

　　机器人将具有人机交互、大数据、智能监控等

　　在BATi2019大湾区国际科创峰会机器人商业应用分论坛上，北京大学教授、国家重点研发计划“智能机器人”总体组专 家刘宏教授表示，未来机器人将迎接与人机交互、大数据、智能监控和人工智能工业机器人等。